De vertrouwenspersoon is er voor u als u klachten heeft over de werkwijze of houding waarop u bent benaderd door uw Registercounsellor ABvC®.

De vertrouwenspersoon is er voor u en doet niets zonder uw toestemming. Een vertrouwenspersoon gaat altijd vertrouwelijk om met uw informatie. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon past bij het (kwaliteits)beleid van de ABvC.

De vertrouwenspersoon:

• luistert naar uw verhaal
• gaat na of er een oplossing in de informele sfeer mogelijk is
• informeert over andere oplossingsmogelijkheden zoals klachtenprocedures
• begeleidt u desgewenst bij de door u gekozen vervolgstappen

Contact met de vertrouwenspersoon is ook  anoniem mogelijk.

Twee vertrouwenspersonen

Een vertrouwenspersoon moet te allen tijde onafhankelijk en onpartijdig zijn. Daarom heeft de ABvC twee vertrouwenspersonen aangesteld: mevrouw De Monyé is er voor de de ABvC-leden en mevrouw Boere voor de cliënten.